FAQ-LocoMix-NL

Algemene vragen

> Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Nadat wij de orderbevestiging en betaling binnen hebben, duurt het ongeveer vijf werkdagen voordat wij het pakket versturen. Je vindt meer informatie over de verwachtte leverdatum in de bevestigingsmail die wordt gestuurd naar jouw e-mailadres.

> Kan ik mijn bestelling volgen door middel van een track en trace code?

De meeste orders worden verstuurd via pakket post. Wanneer dit ook voor jouw bestelling het geval is, ontvang je een track en trace code via e-mail wanneer wij het pakket versturen. Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling te volgen, wanneer deze als brievenbus post wordt verstuurd.

> Waar kan ik mijn kortingscode inleveren

Je kan de kortingscode in het winkelmandje toevoegen, nadat je het ontwerp hebt gepersonaliseerd.

> Ik heb mijn bestelling ontvangen maar er klopt iets niet. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via contact@locomix.eu.

> Hoe kan ik een klacht indienen?

Neem contact met ons op via contact@locomix.eu.

> Wat zijn de openingstijden? Kan ik jullie bezoeken?

De openingstijden van ons kantoor in Utrecht, Nederlands zijn als volgt: Maandag tot en met vrijdag 8.30 – 17.00. Op zaterdag en zondag is het kantoor gesloten. Je kunt ons alleen bezoeken op afspraak; houd er daarbij ook rekening mee dat wij geen winkel zijn.

> Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?

Helaas is het niet mogelijk om gepersonaliseerde producten retour te sturen. Je kunt meer hierover lezen in onze retourvoorwaarden. Wanneer het pakket niet bezorgd is zoals afgesproken, neem dan contact met ons op.

Bestellen

Bezorging

Betaling

Ontwerp Tool